FICHE DE CONSEIL DE RÉPONSE – CLUB DES MARCHÉS PUBLICS AMP

Découvrez comment notre expertise a permis à un membre de remporter ce marché et comment nous pouvons vous aider à faire de même ! 

1. Présentation du Marché Remporté

Organisme Public : Mairie d'une commune de taille moyenne.

Objet du Marché : Pose de carrelage au sol dans la cantine scolaire de l'école élémentaire "Les Petits Pas". Le marché comprenait la dépose de l'ancien revêtement (environ 300 m²), la préparation du support (ragréage partiel), la fourniture et la pose d'un nouveau carrelage antidérapant de classe R10 et résistant à l'abrasion (classement PEI IV), ainsi que la réalisation de plinthes en PVC assorties sur une hauteur de 10 cm.

Budget Remporté : 45 000 € HT.

Contexte et Procédure : Travaux de rénovation aurons lieu sur 2 mois afin de minimiser les perturbations pour l'établissement. La procédure était un Marché à Procédure Adaptée (MAPA) simplifiée, avec une consultation de cinq entreprises locales du secteur du bâtiment.

Opportunité AMP : Ce type de marché, typique des collectivités locales, représente une opportunité concrète pour les TPE du bâtiment disposant des compétences techniques requises. L'accompagnement du Club AMP permet de naviguer efficacement dans les exigences administratives et techniques spécifiques à ces appels d'offres.

2. Analyse du Cahier des Charges et Exigences

Exigences Techniques :Matériaux : Carrelage en grès cérame émaillé, antidérapant certifié R10 selon la norme DIN 51130, résistance à l'abrasion PEI IV selon la norme ISO 10545-7, dimensions 30x30 cm, coloris beige clair. Plinthes en PVC rigide, hauteur 10 cm, coloris assorti. Mortier-colle et jointoiement conformes aux DTU 52.2.

Normes : Respect des normes DTU 52.2 (pose de revêtements céramiques), NF P 03-401 (règles de calcul des charges permanentes et d'exploitation), et des normes de sécurité incendie pour les ERP (classement de réaction au feu A1 ou A1fl).

Livrables : Devis détaillé par poste (dépose, préparation, fourniture, pose, plinthes, nettoyage), fiches techniques des carrelages et plinthes, planning d'exécution détaillé avec dates de début et de fin, attestation d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle et décennale en cours de validité, procès-verbal de réception des travaux.

Exigences Organisationnelles :Délais : Début des travaux impératif le 01 Fevrier et fin de chantier au plus tard le 30 Avril 2025 pour permettre le nettoyage et la réouverture de la cantine le 3 mai 2025. 

Contraintes : Accès au chantier limité aux heures ouvrables (8h-17h), coordination avec le responsable des services techniques de la mairie pour la gestion des accès et la sécurité du site.

Coordination : Participation à une réunion de lancement de chantier et potentiellement à des réunions de suivi hebdomadaires avec les services de la mairie. Désignation d'un chef de chantier responsable.

Capacités Requises :Techniques : Présentation d'au moins deux références de chantiers similaires de pose de carrelage dans des ERP (écoles, crèches, etc.) réalisés au cours des trois dernières années, mentionnant les surfaces et les types de carrelage posés. Qualification professionnelle de l'équipe (CAP/BEP Carreleur-Mosaïste ou équivalent). Outillage professionnel complet et adapté (coupe-carreaux électrique, malaxeur, niveau laser, etc.).

Financières : Chiffre d'affaires annuel moyen sur les trois derniers exercices supérieur à 80 000 € HT. Attestation d'assurance RC Pro avec une couverture minimale de 150 000 € par sinistre et assurance décennale conforme à la législation.

Adaptabilité à l'Entreprise Cible : Ce marché est tout à fait adapté à une TPE de 3 à 5 salariés spécialisée dans le carrelage, disposant d'une expérience significative dans le bâtiment et d'un chiffre d'affaires solide. L'accompagnement d'AMP à permis de structurer la réponse pour valoriser au mieux les atouts de notre membre fournisseur et de répondre précisément aux attentes de la mairie.

Critères d'Évaluation de l'Offre :Prix : 50 % (analyse du prix global et des prix unitaires).

Qualité Technique : 30 % (évaluation de la méthodologie proposée, de la qualité des matériaux, des références présentées et des qualifications de l'équipe).

Délais d'exécution : 20 % (évaluation de la pertinence et de la réalisabilité du planning proposé).

3. Recherches Concurrentielles Fournies par AMP

Notre équipe a analysé les trois derniers avis d'attribution de marchés similaires (pose de carrelage dans des écoles primaires de communes avoisinantes) publiés sur le BOAMP et la plateforme locale "Marchés Sécurisés". Les budgets attribués variaient entre 42 000 € et 58 000 € HT. Les entreprises lauréates étaient majoritairement des TPE/PME locales avec une forte implantation régionale.

Une recherche approfondie sur les sites web et les profils LinkedIn de ces entreprises a révélé que leurs points forts souvent mis en avant étaient leur proximité géographique, leur réactivité et la présence de certifications Qualibat "Revêtements de sols". Certaines entreprises mentionnaient des délais d'intervention parfois plus longs sur d'autres projets, ce qui pouvait être perçu comme un point faible en regard de la contrainte des congés scolaires.

Grâce à ces informations, nous avons conseillé à notre membre de se positionner avec un prix compétitif de 45 000 € HT, tout en insistant dans son mémoire technique sur sa forte réactivité locale et son engagement à respecter scrupuleusement les délais des congés scolaires. Nous l'avons également encouragé à valoriser son expérience dans des projets similaires, même sans certification Qualibat, en détaillant la qualité des matériaux utilisés et le savoir-faire de son équipe.

Exemple Concret : Un concurrent ayant remporté un marché similaire proposait un prix de 48 000 € HT avec un planning d'exécution moins détaillé. AMP a conseillé à notre membre de proposer un devis à 45 000 € HT avec un planning précis et détaillé, incluant des marges de sécurité pour anticiper d'éventuels imprévus, ce qui a rassuré l'acheteur sur sa capacité à respecter les délais.

4. Conseils de Réponse de l’Expert AMP

Voici 5 conseils clés que nous avons prodigués à notre membre pour élaborer une offre gagnante :

Conformité Administrative et Technique Impeccable : Vérification minutieuse de tous les documents administratifs demandés (DC1, DC2, attestations fiscales et sociales, assurances). S'assurer de la parfaite adéquation des matériaux proposés (carrelage R10 PEI IV) avec les spécifications techniques du CCTP et joindre les fiches techniques complètes.

Mise en Avant des Références Pertinentes : Sélectionner et détailler deux ou trois références de chantiers similaires dans des établissements scolaires ou des ERP, en précisant les surfaces carrelées, les types de carrelage utilisés et les éventuelles contraintes de délai rencontrées et surmontées. Inclure des photos de ces réalisations dans le mémoire technique.

Personnalisation de la Réponse aux Enjeux de l'Acheteur : Souligner dans le mémoire technique la compréhension des impératifs d'une cantine scolaire : sécurité des enfants (caractéristique antidérapante), facilité de nettoyage et d'entretien, durabilité face à un usage intensif. Proposer des solutions concrètes pour répondre à ces besoins.

Proposition d'une Valeur Ajoutée Distinctive : Offrir une visite gratuite du site avant remise de l'offre pour évaluer précisément les contraintes et montrer son engagement. Proposer une garantie de pose étendue à 3 ans en plus de la garantie décennale, témoignant de la confiance dans la qualité de son travail.

Intégration d'une Sensibilité RSE : Mentionner l'engagement de l'entreprise en matière de tri et de recyclage des déchets de chantier. Si possible, privilégier des fournisseurs locaux pour les matériaux, réduisant ainsi l'empreinte carbone du projet.

L'accompagnement du Club AMP permet d'éviter les erreurs courantes telles qu'un devis incomplet, le non-respect des normes techniques, ou un mémoire technique générique ne répondant pas aux spécificités du marché.

5. Stratégie de Réponse Gagnante du Membre AMP

Positionnement Prix/Qualité : Un prix de 45 000 € HT, jugé compétitif par rapport aux estimations du marché et justifié par la qualité du carrelage proposé (antidérapant haute performance, résistance à l'abrasion élevée) et la garantie étendue sur la pose.

Mémoire Technique Structuré et Persuasif :Introduction : Présentation de l'entreprise, compréhension des enjeux de sécurité, de durabilité et de respect des délais pour la rénovation de la cantine scolaire. Phrase percutante : "Notre expertise en pose de revêtements de sols dans les environnements éducatifs garantit un espace à la fois esthétique, fonctionnel et parfaitement sécurisé pour les utilisateurs."

Méthodologie : Détail précis des étapes de préparation du support (ragréage), de pose du carrelage (avec référence aux DTU), de réalisation des plinthes et de nettoyage final. Un planning Gantt clair et visuel a démontré la faisabilité du projet dans les délais impartis. Phrase percutante : "Notre organisation éprouvée et notre planification rigoureuse assurent une exécution des travaux dans le strict respect du calendrier, permettant une réouverture sereine de la cantine pour la rentrée."

Références : Présentation de deux projets similaires (pose de carrelage dans une école maternelle et un centre de loisirs) avec des photos avant/après illustrant la qualité du travail réalisé.

Moyens Humains et Matériels : Présentation de l'équipe de trois carreleurs qualifiés et expérimentés, ainsi que du matériel professionnel adapté (coupe-carreaux électrique de précision, malaxeur performant, niveau laser).

Engagements : Engagement sur la qualité des finitions, le respect scrupuleux des délais, la propreté du chantier et le tri des déchets. Mention de la garantie de pose étendue à 3 ans.

Éléments Différenciateurs : Proposition d'une visite préalable offerte, garantie de pose étendue, et engagement à privilégier un fournisseur local de carrelage (situé à moins de 50 km).

Résultat : Note globale de 88/100, plaçant l'offre en première position face à trois autres concurrents.

Exemple de Succès : "Cette TPE, membre actif du Club AMP depuis 8 mois, a remporté son plus gros marché à ce jour, représentant une augmentation de son chiffre d'affaires annuel prévisionnel de 18 %."

6. Conseils de Rédaction pour le Mémoire Technique

Voici une structure type que nous recommandons pour un mémoire technique percutant :

Introduction : Présentez votre entreprise, mettez en évidence votre compréhension des enjeux spécifiques du projet (sécurité, durabilité, esthétique pour un environnement scolaire).

Méthodologie : Décrivez en détail les étapes de votre intervention, les techniques de pose que vous utiliserez en référence aux DTU, et votre organisation du chantier pour garantir l'efficacité et le respect des délais.

Références : Illustrez votre savoir-faire avec des exemples concrets de projets similaires, idéalement avec des visuels (photos, plans).

Moyens Humains et Matériels : Présentez votre équipe qualifiée, leur expérience et le matériel professionnel que vous mobiliserez pour ce chantier.

Engagements : Affirmez vos engagements en matière de qualité, de respect des délais, de sécurité sur le chantier et vos éventuelles démarches RSE.

Visuels et Annexes : Incluez des photos de vos réalisations, un planning d'exécution (diagramme de Gantt), les fiches techniques des matériaux proposés et vos attestations d'assurance.

Exemples de phrases percutantes :

"Notre expertise en pose de carrelage antidérapant en milieu scolaire assure une sécurité optimale pour les élèves et le personnel."

"Notre méthodologie rigoureuse, conforme aux normes DTU, garantit une pose durable et esthétique pour de nombreuses années."

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